罗军：拒绝复制
作者:黄剑
旅行者不再局促在酒店里，而是可以像在家里一样生活起居。这是罗军的梦想，他正在慢慢把这个梦想照进现实。
途家网CEO罗军是个藏不住情绪的人。6月18日，早晨7点，刚下过雨，天有些湿润，他起床，坐在位于五元桥南侧的单位集体宿舍里，一边喝着同事第一次煮的粥，一边刷着手机。
看着公司财务发来的邮件，他有点兴奋。就在前一晚，途家网C轮融资的1亿美元已经划入公司账上。他看到这个消息，忍不住要告知世界，第一时间就发布在微信、微博里。
“我是话唠嘛，用上海话说是‘饭泡粥’。”坐在狭窄的办公室里，这个瘦削、说话时一直用手比划的上海男人，突然哈哈笑起来，称自己喜欢记下经历过的事情。他总能滔滔不绝，还会时不时讲点笑话。
罗军创立的途家网，估值相比去年2月时翻了4倍，过去两年，已经完成了3轮融资，累计融资10亿元人民币。出资方都是如纪源资本、光速安振、鼎晖投资、启明创投、宽带资本这样的顶级投资机构，还包括携程网、HomeAway两家旅游业巨头。
他说，C轮融资期间，办公室前后来过近一百家机构，但他只选择懂度假租赁行业、能长期投资的投资机构。
途家网主要业务是通过线上、线下结合的方式，将各地闲置的别墅、公寓短期出租给旅游者和出差的商务人士。用罗军的话说，就是“废物再利用”。罗军和他的公司，几乎被各方一致认为是一种新业务模式的代表。
“9·11”启示录
2001年秋天，“9·11”事件的爆发让整个美国陷入悲伤与恐惧之中。美国政府开始对出入境进行管制。这也影响了罗军：他正在夏威夷出差，工作结束却暂时回不了国，不得不在希尔顿酒店滞留了4天，每晚花费170美元。“每天洗衬衫的钱也可以买一件新的了，每天只能吃西餐。”
相比之下，他的两个朋友要幸运很多，他们与人合租了一套公寓，天天自己做中餐吃，喝着啤酒，而且每人一晚只需10美元。
这是罗军第一次听说了短期房屋租赁业务，而现在这一产业在美国日渐红火，代表性公司Airbnb备受资本界青睐。
2008年8月，美国罗德岛设计学院的毕业生切斯基、吉比亚，邀请技术出身的布莱查克杰克，共同创办了Airbnb网站。他们主张，把空闲的家庭住房，租给那些有临时租住需求的背包客，而费用比酒店更便宜。
这不是一个小众市场，但在中国一直是空白。罗军回国后，开始琢磨，如何将这种业务模式移植到中国。
2007年底，罗军接受新浪CEO曹国伟的邀请，在新浪房地产频道的基础上，创立新浪乐居，他开始进入房地产领域。他在新浪乐居担任联席执行总裁，把这家公司做成了纳斯达克上市公司。
在新浪4年，他对国内房地产行业有了更多的理解。他发现，国内空置房比例居高不下。“大多数别墅很少有人居住，或者居住时间一年只有一两个月。”而此时在美国，假期租赁网站HomeAway甚至已经实现上市。他认为时机到了。
四十创业
一个多月后，43岁的罗军从新浪乐居离职，独自跑到三亚，租了两套别墅，一套办公，一套做员工宿舍，开始启动途家网项目。
他身材瘦削，精神，身边的人说他很勤奋，每天只睡5个小时，只要不出差，每天7点半都会最早到公司。他与员工一起住在集体宿舍，得常常在集体宿舍煮好“秘制茶叶蛋”，打包带给单位的同事。
尽管煮茶叶蛋有些“屌丝”，但罗军的创业几乎从一开始就有些“高大上”。除了在短时间融了数亿元资金，他还请来了很多业界高手。
2011年，杨孟彤离开微软回国，经朋友介绍与罗军结识。罗说，“你能在美国设计这样的度假酒店管理系统，为什么不为国人也设计一套？”罗擅长营销管理，杨长于技术，两人优势互补，一拍即合，开始合伙创建途家网。
途家网其他高管也都来自业内顶级公司。研发中心的负责人庄海来自微软，呼叫中心、酒店系统、运营管理的高管则大多从艺龙旅行网挖来。最近，罗军甚至挖来一名腾讯高层。
很多人喜欢给罗军贴上“偏执”的标签。洪清华称，罗军认准了一件事，会不遗余力地去做。途家网公关总监唐挺觉得他有点“轴”。他在途家客房里发现了问题，会连续好几天去研究解决方法，并看着员工弄妥才离开。
“废物再利用”
7月，30岁的罗震终于有了假期。他与妻子、儿子计划找一个旅游地，度过这难得的一周。走出桂林机场，已经有一辆小汽车来接他们去漓江附近的公寓。这套公寓96平米，有一个宽敞的客厅、两间卧室，冰箱里有火腿和蔬菜。之后几天，他们将在这里生活，每天的房费是368元。罗震长期出差，已经厌倦了酒店，即使是度假，只要在酒店，总感觉仍然在工作。所以，这次，他希望不一样，他选择临时租住一套民用公寓。
这样的经历出现在大多数使用过途家网的人身上。越来越多的人开始谈论这家假期租赁网站，就像美国人谈论Airbnb。旅行者不再局促在酒店里，而是可以像在家里一样生活起居。这是罗军的梦想，他正在慢慢把这个梦照进现实。
Airbnb的成功，让它的中国追随者对未来充满信心，但现实困难也很多。
过去近一年，Airbnb的合法性遭到质疑。纽约州检察长认为因为Airbnb的存在，州政府损失了一大笔酒店税。在更早之前，Airbnb的一名业主爆料，一名租客洗劫了她的房屋，拿走她的护照、现金、信用卡、照相机、电脑、外接硬盘等，之后，还写了一封Email感谢他们这几天来的“招待”。这场危机最终以Airbnb的道歉与赔偿而告终。
很多人把途家网视为“中国版的Airbnb”，罗军觉得两者截然不同。
创立途家网之初，罗军想做一家类似于Airbnb或HomeAway的线上公寓短租平台，结果发现这很困难。他跑了很多地方，去体验不同在线短租网的服务。有一次去青岛调研，他前后8次才在一家短租网站订上房间，价格便宜，但推门进去却失望了。房子比照片中的要旧，要小，被套很脏。他在海南的体验经历更糟糕，当他进入预订的房间时，发现地上的烟头都没有打扫，“让人没有了入住的欲望”。
“很多房主会把自己最差的房子放在网上短租，用户体验不好，不同的房子服务差距也大。”罗军觉得，相比于欧美，国内的房源品质普遍比较混乱，很难让租客获得较好的用户体验，也容易让公司陷入信任危机。
途家网投资人之一、光速中国创业投资基金总经理宓群透露，投资人认为，国内的诚信制度暂时达不到美国的水平，很多房子难以通过照片来确认信息。
罗军开始怀疑这种业务能否在国内成功。他想，应该统一管理房源，提供标准化的服务。
“国内在线短租业务一般直接复制Airbnb的模式。”劲旅网CEO魏长仁介绍，目前国内的信用体系还不够完善，尽管Airbnb在美国取得成功，但直接复制并不可行。
罗军调研之后，与搭档杨孟彤商议，是否坚持主做线上租赁模式。最终的结果是，罗军决定把途家做成线上与线下结合的度假租赁企业。与Airbnb不同，途家网不仅做平台，也直接管理线下房源。
他说，途家网与业主签订托管协议后，对房子进行统一装修布置，提供类似于酒店的标准化服务，收益由途家与业主“五五分成”。业主在途家各个网点城市旅游、出差，可以免费置换其他业主的房子居住。
“途家网的商业模式是在不限制业主任何自住时间的前提下，将空余时间实现出租。通过标准化管理提高空置房屋的利用率。”华美酒店顾问有限公司首席知识管理专家赵焕焱表示。
看上去很美
最初，罗军害怕拿不到房子。在三亚，他找业主一家家谈，效率低，到手的房源少，质量也参差不齐，影响了规模扩大速度。
到第二年，他开始主动找开发商合作，借助开发商渠道，批量与别墅、公寓业主签订托管协议。结果出乎意料。
“开发商很乐意跟他合作。”驴妈妈旅游网CEO洪清华介绍，他在很多旅游地产项目上看到，开发商甚至主动打广告欢迎途家入驻。“花上百万买一套别墅，却又很少住，很多人会犹豫。但如果有公司帮他们经营，还有收益，大多人就愿意购买。”洪清华认为，途家的商业模式在一定程度上促进了开发商的销售。罗军称，途家网目前的房源已经很少找业主，大多是与开发商合作，而且是新房。
“他不用向传统酒店支付高昂的房租，而且还能向开发商收取管家费。”魏长仁认为这是新业务模式的优势。
有了房源，罗军又面临房子没人预订的问题。他的解决办法是背靠“大树”，与携程网合作。在线旅游网站携程网目前拥有9000万会员。
2012年5月，罗军与携程网创始人梁建章达成合作协议。携程网成为途家股东，并在网站为途家网开辟专门的流量入口。
创业至今3年，途家还在“烧钱”，还没有盈利。罗军说，他不着急赚钱。他向记者介绍，途家通过开发商签约的房源大多为新房，有的甚至还在建设期，预计到2015年才能投入使用。
有媒体担心，尽管国内度假短租市场正在不断扩大，但新兴行业一方面需要承担一定的政策和法律风险，另一方面，长期没有盈利，也可能加重公司成本。
“我们可能有风险，但我们的优势是，我们有经验，知道结果可能是什么样子。”罗军一如既往地乐观。
他不担心途家网缺钱，途家网完成新一轮融资后，累计融资10亿元人民币，在国内签约了四十多万套房源。罗军的这次创业，看上去很美，但他要做的，还有很多很多。
