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饭店的副总经理达吾接到顾客的投诉,顾客反映自己是这家饭店的常客,但每次来饭店的时候仍被当做是第一次来,这就很难让他们有宾至如归的感觉。达吾马上找到了管理部门,要求负责人为曾经来过饭店的顾客在电脑里单独建立一套资料程序。但是负责人面露难色地说
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