信访教育疏导方案是指针对群众信访问题，通过培训、宣传、引导等手段，帮助群众了解信访渠道和法律法规，提高他们的法律意识和维权能力，从而达到预防和化解社会矛盾的目的。以下是一些信访教育疏导方案：
一、开展普法教育
普法教育是指向公众普及法律知识，提高公民的法律意识和素质。在信访问题中，大多数群众缺乏对相关法律知识的正确理解，因此需要加强普法宣传和教育。政府可以通过各种形式的宣传活动，向公众传授相关的法律知识，并鼓励群众主动学习相关知识。
二、设立专门机构
为了更好地处理来自民众的信访问题，在政府内部可以设立专门机构负责处理此类事务，并为有需要的人员提供咨询服务。这样可以更有效地解决一些日常生活中出现的小问题，也可以及时发现并解决一些潜在的纠纷。
三、建立信访热线
政府可以建立一个全天候的信访热线，方便民众随时提出问题和意见。这样不仅可以更快地处理来自群众的问题，也可以更好地了解公众对政府工作的看法和意见。同时，为了确保热线能够及时有效地工作，政府需要招募专业人员来负责接听电话和解答问题。
四、开展社区宣传
社区是民众日常生活中最基本的单位，因此政府应该加强社区教育工作，向居民普及相关法律知识，并鼓励他们积极参与社区事务。这样可以增强群众对法律维权的信心，并避免一些小问题逐渐升级成为大问题。
五、加强信访处理流程
针对来自民众的信访投诉，政府需要建立完善的处理流程，并制定明确的时间节点和责任人。这样不仅可以更好地解决具体问题，还可以提高政府部门的效率和形象。同时，在处理过程中，政府需要重视民意和群众的反馈，及时调整工作方案。
总之，信访教育疏导方案是一项非常重要的工作。政府应该积极采取各种手段推进此项工作，为社会稳定和谐发展创造更好的环境。
