培训机构常规：付款前一切正常，但付款后没有困难
5月10日，市场监管部门对Job Gang和Yuanjiao处以250万元罚款。两家机构的虚拟教学经验，虚拟课程费用，家庭作业帮助在其官方网站上均以“与联合国合作”为谎言，在圆角网站上则以“班主任一对一的同步辅导”和“您的4个朋友成功地抢购了……“单击我以抢夺报告”，这些欺骗消费者进行交易的行为在严格的调查下无处可藏。
记者通过12345北京市民服务热线查询了有关数据，发现市民抱怨的培训制度惯例可谓众多。与家庭作业帮助，猿补习清晰地标明价格以及有据可查的骗局相比，一些例程更加夸张，但更加隐蔽。一方面，存在口头承诺，例如“免费考试，通过钱包”，“无需额外付费的超值折扣”，“卡充值”，“随时预订”以及其他口头承诺，这些口头承诺是令人痛心，但另一方面，在合同中，他默默地避免了不履行承诺的责任，这使人们感到遗憾。
这些例程可以破解吗？专业人士告诉记者，打破比赛的关键是合同。没有考试和学习的捷径。您说的越多宣传，就越需要提防陷阱。只要您不遵守合同，您最终都会无话可说。
数据
每周
2625次投诉
例程很多，都是不好的检查
根据12345热线的统计，在5月2日至5月9日的短短一周内，公民报告了2,625项关于标准化教学助手培训组织的请求。是什么使消费者经常被招募？乍一看，这些抱怨是不同的。背后是否有培训个机构的类似例程？
记者随机选择了92项涉及“ 培训代理商虚假宣传”的投诉，并进行了梳理，发现培训代理商的惯例可以说是多种多样的。例如，公众报告说，一些成人考试班宣传“免考试并获得证书”和“一次考试三次免费补习”。一些研究生入学考试的导师通过“价格优惠，无需额外费用”吸引消费者购买课程。某些青年美术课的广告，如“充值卡”，“免费礼品包装”，“自选老师，准备上课”等广告，对家长来说更是令人兴奋。但是这些宣传最终失败了。
记者发现，这92起投诉的一小部分已经移交给市场监督管理部门处理，但仍有很多投诉由于投诉人未能提供相关证据而难以顺利处理。 。另一部分建议，如果双方无法谈判和调解，他们将通过司法程序。
培训机构说一件事，做另一件事，消费者有问题吗？事实证明，这些不同的例程有一个共同点：吸引入学的头是口头承诺，合同中没有提及，有些消费者甚至说他们没有与培训签署任何书面合同或协议。付费之前的组织。
案例1
4000元购买研究生入学考试课程
第二天将添加12000
不久前，王女士计划报名参加研究生入学考试，“我想货比三家，但是在咨询之后，一个自称是董先生的研究生入学考试机构的人一直在打电话给我。 ，敦促我报告班级。”王女士说，董先生建议她购买4470元的“精品班”在线课程，其中包括三门课程，全套印刷教材和班主任一对一的服务，并可以给她500元。人民币优惠券实际上不到4000元。
“她还向我发送了合同，营业执照和其他材料的电子版。它看起来非常可靠，价格也不贵。我有点感动。”王女士说，她没有等她仔细看。考虑到这一点，该员工开始了新一轮的游说，并一直敦促王女士尽快向全班汇报。 “她说她很快将分成几班。如果把班分成几班，我将不能再签约。让我先支付费用，并保留合同以备后签。”
因此，王女士在签订合同之前先付了钱。没想到，董老师第二天再打来电话，“她说要把我升级为更好的班。这堂课可以100％通过考试，但我还要再交1.2万元。此外，我只收到了四本承诺的全套教科书，而课堂老师的一对一辅导更是看不见了，更不用说辅导了，我什至没有通知上课的时候。我需要问问自己。”
发现常规后，王女士向董老师退还了款项。 “从付款到现在还没有超过24小时，但是她拖了过去，说她没有许可。她拖到第二天。已经超过了24小时，然后通知我在线上班级无法退还。后来培训机构，我几次联系工作人员，工作人员说，他们只能退还10％的费用。”在此期间，王女士还查看了合同，发现合同中没有说明她应享受的特定服务，也没有解释退款。
“起诉的成本太高，这是不值得的，只能这样做。”王女士想哭不哭：在付钱之前，她说得很好，无论如何，付钱后马上就行不通。不可能！
案例2
充值10,000可免费获得10,000
任何人都无法退还课程
女士。张的孩子们喜欢音乐。为了培养孩子们对音乐的兴趣，她跳入了许多美术课供您选择。最后，一门美术课脱颖而出。 “该培训类广告，您可以选择自己的时间和老师。”灵活的教学方法非常适合张女士的情况，但是价格比其他机构昂贵。
“但是工作人员告诉我，我可以充值，充值8000元可得6000元，充值10000元可得10000元。充的钱越多，你给的钱就越多。”张女士认为，按照这种算法，如果您支付10,000元，就相当于购买了20,000元的课程，因此您在该机构申请了卡。
女士。张介绍，孩子们刚开始上课的时候表现不错。但是半年前，这个培训组织突然设置了一个约会电话，规定只能在每个星期一的上午10点进行约会。 “每个星期一，父母都必须在十点钟之前保留手机，并在时间到时打电话。”张女士说很难打电话，但最后，预约时间已经到了。 。 “承诺的授课时间在任何时候都无法实现。”
女士。张说，不合理的约会方式使她非常恼火。她想退款，但被问到：“您的孩子出国了吗？还是病得很重？”该工作人员拿出合同并指出该条款。她说，该条款规定：“除非不可抗拒的特殊情况（重大疾病，事故，车祸，意外伤害，自然灾害等），否则将不予退款。”
当张女士坚持要求退还这笔费用时，工作人员说服了她，现在退还不值得，建议结束课程。事实证明，合同中规定的退款原则是“扣除上课时的相应费用（以折扣前的原价计算），并将剩余的钱退还给学生。”张女士已经上了近一万元的课，“如果你现在回来，那笔费用就相当于我根本没有享受过折扣，以徒劳的原价去上课了。”绝望的是，张女士别无选择，只好硬着头皮，继续与其他父母一起手持手机以“加快步伐”。
回答并回答问题
专家：别急着付款，先看一下合同
面对培训组织层出不穷的模式和惯例，消费者如何避免进入困境？北京精实律师事务所的张兴福律师建议，交班费要避免盲目冲动，把握合同内容是打破局面的关键。
（[1）我认为考试没有捷径
不要相信研究生入学考试机构所说的“免考试，拿证书”和“手拿钱包”的口号。考试和学习确实讲方法，但是没有捷径可言。
（[2）查看促销内容是否已写入合同中
面对商家促销的内容要保持清醒，并在付款之前明确促销的内容是否已写入合同中。只有合同中所写的承诺对商人具有约束力，否则，即使商人不履行承诺，消费者也往往无处可诉。
（[3）争端解决机制不容忽视
请仔细阅读合同，以查看合同条款中是否有争议解决机制以及退款是否公平。 培训机构将在合同中说明退款条件，否则消费者需要支付一定金额的违约金。这本身是一种正常的常规行为，但需要具体确定违约赔偿金的条件和支付比例是否公平合理，以及他们是否可以接受。
（4）合同的内容可以由双方协商确定
消费者经常认为，面对培训个组织，他们处于劣势；当培训个组织很容易“签订合同”时培训机构，他们认为培训个组织提供了合同，但他们只需要“签署”和“不签署”“两种选择。实际上，合同可以通过双方协商来修改，例如要求将促销内容写入合同中，以及方法。谈判以指定退款条件等。
文章来源:http://cppcc.china.com.cn/2021-05/14/content_77495789.htm
