曾经有人说,这个世界上最难的事情有两个:一是要别人交钱给你,二是要别人接受你的想法。
从事围棋培训的这些年,我感觉最难的是招生,让家长认可交费,这是围棋培训的核心难题。
几年前,园校抽生模式是围棋圈主流,这两年,随着网络交流的便捷,特别是百团模式从教育圈传到围棋圈,市场招生和地推的概念逐渐深入人心。
市场招生不是许多老师不屑一顾的“发传单”,因为很多老师试过,的确没什么效果;也不是很多人鼓吹的“专业的事情还是要专业的人来干”;我认为每一个棋校都可以因地制宜的开展招生活动。
围棋培训招生过程可以拆解为:原理,形式,流程,成败的核心因素,管理等几个模块。今天先从原理讲起,原理并不是空泛的道理,就像下棋一样,棋理学会了,长棋总是要快一点。
对于一个校区来说,市场招生有两个阶段:广撒网阶段和深耕阶段。
广撒网大家都能够理解,根据20/80法则,客户分为意向很强的,意向可学可不学的,教育意识非常淡漠的。意向强的20%,可学可不学的60%,非常难搞定的20%。广撒网的目标人群就是那意向强的20%,可学可不学的60%在这个阶段要看运气。
所以我们发现,新到一个地方或新开店特别好做,一下子就招到很多人了。原因除了新开业员工士气高之外,这个时候很容易遇到意向强的客户,或者想让孩子继续学但对其它机构不满的客户。
这个阶段,招生作业的目的只是告知,告诉周边的家长,有我们这样一家教围棋的机构。
这一批优质客户很快就吃完了,这也是市场招生最难坚持的时候。
地推的机构多了,家长越来越警惕,电话号码越来越难要;邀约越来越难,答应了来上试听课经常爽约,天气差不想出门,天气好想带孩子出去玩;上完试听课的成交也越来越难。
慢慢就形成了一个负反馈,成交越来越少,员工对成交越来越没信心,表现出来的消极态度让家长越来越不敢成交。
所以这时很考验领导者的领导艺术,一昧指责员工没有用,加压力也没有用。这个时候要做的是激励和坚持!
一方面围棋培训招生漫谈,必须和员工一起寻找新方式、新方法,先别管有没有效果,最起码让员工知道大家都在想办法,就像玩游戏一样,换种场景刺激一下。另一方面用往年数据告诉大家,困难是暂时的,想办法招进那60%的人才是解决之道。
想让那60%,可学可不学的孩子来学围棋,首先必须让他们感兴趣才行。这样我们去幼儿园和小学门口时,目的已经变了,不能仅仅是告知,还需要让他们认识围棋,喜欢围棋,了解学围棋对孩子的好处。招生作业时,就不能只是传单,还必须带上各种道具,例如各种小礼物、小奖品。
这些礼物别敞开了发,那样成本高不说,还没有效果。我们不妨以玩游戏的形式,当孩子学会四个吃一个,甚至把棋子摆在交叉点上时,表扬、肯定他,并发一个小奖品,他就会有一种成就感,这是凭自己的努力赚到的礼物。家长在旁边也看得懂,我家孩子还是很聪明的嘛,老师都没怎么教,他就会了。
孩子感兴趣之后呢,家长才愿意留号码,但这种号码并不是信任,他们并不会马上就上门;有的人甚至会留假号码,所以从孩子参加游戏,到家长带他上门,需要一个过程,这实际上就是从一个从陌生到熟悉,从熟悉到信任的一个过程。
园校招生实际上也是这样的一个过程。校长凭借资源进入小学和优质幼儿园开兴趣班,老师需要先和孩子熟悉起来,然后让他们对围棋产生兴趣。
学期中或快结束时,以比赛或活动的名义邀请孩子们到棋院来玩,最好家长一起过来,进一步利用荣耀感、参与感促进孩子的学习兴趣,同时让家长熟悉围棋和棋校,最后促成成交。返回搜狐,查看更多
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