年度市场招生和成人班教学个人工作总结2007年度市场招生和成人班教学个人工作总结一年来，我受学校领导的委托全面负责市场招生和成人班教学工作，在这一年里，我和其他老师一样，为了春华教育集团的发展壮大，为了事业的成就，历经艰辛，更有收获。回顾今年的工作，令我感受最深的有三点：在这项工作中，我认为招生工作是我们学校所有工作中最为重要的工作。只有有了生源，才有财源。所以，在今年的招生工作中，我体会有三条：1、挖潜力，就是利用各种关系渠道：如老同学、老同事、老朋友等关系进行招生。在新太阳招生中，我要感谢老同事吴老师，在他的帮助下，我通过朴湖第一小学的老同事赵老师向其同校各有关班主任老师做发动宣传工作。随即又到了朴湖三小，也由徐静老师和朴湖二小的马校长等人的支持下工作开展比较顺利。当然，我由跑遍了虹桥镇上的一小、二小、三小，及南岳、蒲歧、天成等十几所学校。2、勤脚头，就是多跑腿。为了招得学生，我利用一切可以利用渠道，奔走于虹桥及东片的各乡镇政府分发广告讲解宣传。在此，我要感谢南岳镇的金智芳镇长、陈德清站长，蒲歧镇的周海生镇长及农办天成乡卢华琴主任等等，在招生工作中得到了他们大力支持。在为“农民素质工程培训”和“农村预备劳动力”的招生中，我走访了虹桥镇的九个乡镇，海报发遍了100多个村庄，动员各乡镇干部召开乡镇干部会议„„3、亲和力，在招生办值班中，我以“七个一”、和“五个心”的服务理念，经常做到：“换位思考”与来访者缩短距离，以亲和力使来者入学。
我认为教学质量是发展我们春华教育集团走向成功之路的一条途径。在招好生源的基础上，我在成人语文四年级的教学中，针对小学水平的“大学生”，我采取因地制宜，“因材施教”的原则，尽量做到讲解详细，化难为易，并用浅显的比喻，让学员们直接观察，入目入耳，真正做到让学员们：“进得来，留得住，有学牢！”在这一年紧张忙碌的工作中，当然，我也还存在着不少问题。面对补习学校，暑期、双休、全托、半托、蓝天、成功、等等各形形色色的复习班的创办。文星学校、职业学校等学校的招生竞争中，我们春华教育集团o八年的招生工作更加艰巨，咱们将面临招生挑战„...今天，面对日益激烈的生源争夺战争，我不禁感觉到只要自己认真学习春华教育集团总部领导的新理念，及办学的宗旨目的，掌握市---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------14场招生动态，采取灵活多变，恰如其分的招生措施，才能控制招生市场，占得一席之地，让我们的春华集团才能上一个新的台阶。
12月31在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。
所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么？我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码„„„”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。
我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐 所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。 同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。 另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符 合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我 的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因 为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。 人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥 自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电 信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将 是我最大的心愿！ 全市实施“村村大学生计划”进展顺利效果显著 “村村大学生计划”是省委“十项利民行动”的33 个重点推进项 目之一。
主要任务是从20xx 年开始，在3-5 年内选派和培养近万名 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 14大学生到农村从事村务和教学工作。其中每年从应、往届大学毕业生 中直接招募1000 名左右志愿者，工资由省财政全额拨付。这项工作 开展以来，各地各部门按照市委要求，牢固树立抓“村村大学生计 划”就是抓人才、抓项目、抓引资的思想，并作为加快农村经济社会 发展、建设高素质村级干部队伍、实施人才强市战略的重大举措紧紧 抓在手上，强化组织领导，严格教育管理，创优发挥作用环境，营造 了大学生志愿者奉献农村、建功立业的浓厚氛围，得到了省委组织部、 省教育厅的充分肯定。我市被确定为全省实施“村村大学生计划”示 范点。通过两年努力，全市已安置省派大学生志愿者682 人，选送到 高校定向培养 459 人，使全市有大学毕业生的村达到 85.5。明年将 顺利完成市委确定的“三年工程”目标。现将工作进展情况综述如 1、加强组织领导，纳入大事大项来抓。
市委把这项工作列入人才工作重点定期进行督查。市委和各县（市）区委层层制定实施方案，成 立了由主管副书记或常委组织部长任组长、相关部门主要负责同志组 成的领导小组，在市、县委组织部设立项目管理办公室，专门负责组 织实施和跟踪管理服务。市委书记胡世英、市长于莎燕、市委常委组 织部长郑新英等同志经常深入乡村走访慰问大学生志愿者，亲自研究 配套资金、政治待遇等相关政策，解决工作落实中的障碍问题。市委 组织部和项目管理办公室认真履行牵头抓总职责，加强督办指导和对 上沟通，积极争取支持，使我市大学生志愿者占全省选派总数的34。 各县（市）区委建立了“一把手”负责制和县乡领导包联责任制，认 真落实大学生志愿者的工作岗位和后勤保障，跟踪了解他们的思想、 工作和生活情况，帮助解决工作和生活中的实际问题，积极为大学生 志愿者奉献建功创造条件。教育、财政、人事、公安、农委、共青团 等部门按照各自的职责任务，全力为大学生志愿者提供服务，确保了 “村村大学生计划”的顺利实施。去年9 月初，市委召开了千人参加 的省派大学生志愿者服务绥化农村动员大会，市级领导逐一接见志愿 者，为他们披红戴花，隆重欢送。 2、精心组织实施，扎扎实实做好派遣工作。
为确保“村村大学生计划”真正发挥服务于民、造福于民的作用，各地各部门认真研究，精 心部署，积极稳妥地做好志愿者派遣工作。在20xx 年大学生志愿者 派遣工作中，我们严格把握派遣安置的关键环节，使这项工作稳步推 进，取得了较好的效果。市、县两级项目管理办公室认真开展调查摸 底，全面掌握村级干部队伍的素质状况和人才需求数量、类型、专业 等情况2007年度市场招生和成人班教学个人工作总结.doc，为有针对性地做好志愿者服务工作打下了坚实的基础；以县 （市）区为单位，采取教师辅导与志愿者提问、参观典型、介绍农村 工作经验相结合的方式，分别组织大学生志愿者进行了为期一周的岗 前培训，让他们尽快熟悉农村情况、掌握实用技能、提高服务本领， 实现由大学生到村干部或小学校长的角色转换，共举办专题培训班 20 期，培训面达到100。培训结束后，各县（市）区项目办都由一名 领导带队，逐一把大学生志愿者送到所服务的乡村，组织他们与所在 乡镇的党委书记、教委办主任，所在村党支部书记、小学校长进行现 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 14场对接，沟通双方情况，落实工作岗位，明确政策要求。
通过采取以 上措施，我市第一批大学生志愿者的接收安置工作基本做到了基层认 可，群众拥护，志愿者满意。在20xx 年大学生志愿者的选派工作中， 我们针对报名人员多、安置难度大的实际，专门制定了选派工作实施 方案，提出了“五个优先”的选派原则，即专业对口优先、党员优先、 学生干部优先、本科毕业生优先、家住本地优先，保证选派工作质量。 月14日，市项目办召开了“村村大学生计划”供需见面会，近600 名大学毕业生参加，场面十分火爆。市县两级项目办逐一审核大学生 志愿者的有关情况，认真进行挑选。鉴于大学毕业生报名踊跃、人数 较多，我们加大了对省项目办指标的争取力度，共多争取指标210 居全省第一位。目前，这项工作正在有条不紊地进行中。去年，安置省选派大学生志愿者272 人，其中：担任村党支部副书记10 委会主任助理108人，村小学副校长和教导主任154 人；今年，全市 又从618 名大学毕业生中选拔了410 名大学生志愿者，安置工作正在 有条不紊地进行中。 3、解决后顾之忧，保障志愿者发挥作用。市、县两级项目办认真贯彻黑教联[20xx]47 号文件精神，研究落实大学生志愿者各项扶持政 策，协调基层党委和有关部门解决大学生志愿者生活、工作中遇到的 难题，保证了大学生志愿者安心工作。
根据志愿者的实际困难，把外 地志愿者调整到的交通、食宿条件较好的城市近郊农村，把本地农村 的志愿者调整到户口所在村服务。到目前为止，全市 名外地志愿者和名本地农村志愿者都按照从优安排、就便安排 的原则得到了很好的安置。绥棱县项目办了解到大学生志愿者王生 生、孟薇是一对恋人，都从事农村教育工作,但各自的服务单位距离 很远，为了让他们安心工作，对他们的服务学校进行了重新调整，极 大地方便了他们的工作生活。由于大学生志愿者的工资是地方财政先 行垫付，省财政通过年终结算返还的方式解决，志愿者20xx 月份的工资没有及时发放，市县两级项目办根据黑财教54 号文件精神，积极协调财政部门筹措资金，采取工资卡、存折和 现金发放等形式，垫付全市 272 名大学生志愿者的工资和交通补贴 万元，做到了应发尽发。现在，所有志愿者的工资和交通补贴都用工 资卡的形式及时发放。为改善志愿者生活、工作条件，各地还为志愿 者准备了专门的办公室，购买了生活和办公用品。肇东、安达等地为 志愿者免费提供食宿。明水县为志愿者办理了“优惠票”，在当地乘 车一律半票收费。市项目办还专门印发了大学生志愿者联系卡，把市 县两级项目办的电话印在卡上，有困难及时反馈，及时解决。
目前， 市县两级项目办、基层党委和基层被服务单位共为大学生志愿者解决 生活难题 件，拿出资助资金 万元。 4、制定优惠政策，激励志愿者建功立业。各地各部门积极为大学生---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 11 14志愿者成长进步创造条件，做到工作有岗位、教科研有项目、发展有 空间，充分调动了他们服务农村、奉献农村的积极性和创造性。坚持 大学生把志愿者推向生产工作一线，分配急难险重任务，包联特色种 养大户、贫困户，承担项目引联、产业结构调整、信息服务、教科研 等项工作，接受锤炼，积累经验，增长才干。各地积极探索提高大学 生志愿者政治待遇的激励措施，把他们列入后备干部队伍进行培养、 教育和管理，吸收他们参加党（团）组织的各项活动，让他们列席乡 村班子民主生活会，参与本乡、本村、本校重大问题的讨论决策，并 把有入党要求的大学生志愿者纳入积极分子队伍进行重点培养，打破 指标限制，成熟一个发展一个。
目前，全市已有 93 名志愿者成为入 党积极分子，32 名志愿者成为今年的重点发展对象。一些地方还规 定，对工作期间表现优秀的志愿者，可作为村党支部书记或村委会主 任的人选进行推荐；对服务期满、立志扎根农村的特别优秀志愿者， 可以给予相应行政职级待遇，进一步发挥政策的长效激励作用。绥棱 县制定了多岗位锻炼、换岗位培养计划，先后对6 名大学生志愿者进 行岗位轮换，使他们得到全方位的锻炼和发展。为了鼓励大学生志愿 者扎根农村，各地相继制定出台了一系列优惠政策，引导大学生志愿 者干事创业。有的地方优先发包给大学生志愿者一公顷机动地，用于 科技实验和示范；有的地方规定，对于通过招商引资引进的优势项目， 按照所创效益的15 进行分成；对创办示范项目和产业的，除国家限 制的行业外，自工商部门批准经营之日起，一年内免交登记类和管理 类的各项行政性收费。在这些优惠政策的引带下，大学生志愿者利用 优先发包的耕地发展特色种植，为农民增收作示范。肇东市拿出财政 资金3 万元、党费资金2 万元，作为大学生志愿者资助奖励基金。 5、实施规范管理，认真搞好跟踪服务。为把大学生志愿者队伍纳入科学化、规范化的管理轨道，注重发挥市县两级项目办的管理职能， 在志愿者跟踪管理、培养考核等方面细化措施，加大力度。
市项目办 把大学生志愿者划分成10 个服务队，选拔思想政治素质高、组织协 调能力强的志愿者担任正副队长，定期组织开展活动，交流情况，总 结经验，增强了大学生志愿者自我管理、自我约束功能。结合大规模 培训乡村干部，分别组织大学生志愿者开展培训，让他们进一步熟悉 农村情况、掌握实用技能、提高服务本领。各县（市）区项目办每半 年召开一次志愿者座谈会，听取志愿者工作情况，交流服务农村的体 会，解决工作中遇到的困难和问题；定期对志愿者进行考核，开展谈 心谈话活动，帮助大学生志愿者总结经验教训，并把考核、谈心谈话 情况记入大学生志愿者档案。到目前为止，共召开座谈会20 多次。 市项目办还专门印发了大学生志愿者联系卡，在岗位落实、生活待遇、 工资发放等不同阶段，定期用电话直接抽查基层落实情况，不定期了 解志愿者的工作和思想动态，切实使他们感受上级组织的关怀，从而 保证了“村村大学生行动计划”的健康有序运行。 “村村大学生计划”尽管实施时间较短，但在实践中已显现出初步效应。这些大学生志愿者在市、县、乡、村四级党组织的大力支持和 关怀下，全身心投入到村务管理和教育教学工作中，奉献聪明才智， ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 13 14为推动我市农村经济社会跨越发展做出了积极贡献，赢得了基层干部 群众的认可和好评。
一是优化了村级班子和干部队伍结构。通过实施 “村村大学生计划”，使全市村级班子的文化、素质结构有了较大改 善，村干部队伍大专以上学历、35 岁以下的比例分别上升了 二是促进了农村经济发展和农民增收。这些大学生志愿者到村任职后，积极帮助研究制定村级发展规划，参与致富项目建设，通过办班 培训农民、讲解新知识和带头试验示范等方式推广各项实用技术，很 快成为村级经济发展和实用技术革新的有生力量。派遣到安达市太平 庄镇十八村的志愿者张飞翔,在很短的时间内，就成为安达市第一家 奶牛协会技术顾问。他积极开展全村奶牛的防病治病，无偿帮助农民 发展青、黄贮饲料，大大地降低了养牛户的饲养成本，提高了经济效 益。今年，十八村40 的农户贮了青贮。派遣到青冈县连丰乡连丰村 的志愿者王彦辉，协助村党支部书记负责管理村办饲料加工厂，每天 都带着他往来于10 余个销售点。目前已帮助村里销售饲料200 创效益10万多元。据统计，全市大学生志愿者共推广新技术64 推动农民增收3260 万元。三是提高了教育教学质量。英语、德育、 音体美、计算机等农村紧缺的师范类专业人才进入农村小学，给农村 教育教学工作增添了新的生机与活力。
特别是以张春晓、孙洪雨、徐 云威、文艳欣、王秀珍、刘杰、楚丽丹为代表的大学生志愿者，不但 在教育教学第一线勇挑重担，而且参与农村小学的教学管理工作，有 力地提高了农村的教育教学水平。兰西镇志愿者高慧聪承担了两个学 校六个年级的英语课，这么大的工作量，她毫无怨言。到目前为止， 全市到村小学服务的154 名志愿者中，有90 多人承担了重点课程或 班主任工作。四是缓解了大学毕业生的就业压力。当前，我市有相当 数量的大学毕业生分配不了工作，引发了一些社会矛盾，毕业生上访 问题时有发生。市委把实施“村村大学生计划”作为缓解大学毕业生 就业压力的一项有力措施来督办。市项目办抓住省委推进这项工作的 有利契机，坚持多向上争取指标、多安排本地大学毕业生的工作原则， 做了大量争取支持工作，省项目办也给予了很大倾斜。两年来共向省 项目办多争取指标350 个，不仅使我市大量的待分配大学毕业生走上 了就业岗位，促进了城乡人才的合理流动，而且从省财政无偿多争取 资金532 万元用于大学生志愿者开支，取得了较好的社会效果。
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