运营一家教育机构,就如同一个人学习上乘武功。基础阶段的理论学习谁都可以掌握,但是如何理论结合实际,提升自己的武功等级,除了基本功扎实之外,如何打通自己的任督二脉也是很多人非常想知道的事情。
招聘
第一步:招聘前做好准备
首先,需明确学校是否真的缺老师?到底缺什么样的老师?招聘前需核查校区情况,根据开设科目、学生人数、教师排班量、教师岗位需要、人工成本等,提前规划好需要招聘多少人、招聘哪些科目的老师,提前把招聘计划定好。
其次,根据招聘计划列岗位说明书,你需要一个什么样的老师?岗位说明书通常包括以下内容:招聘要求、岗位职责、任职条件、职业发展、福利待遇、一句打动人心的金句。可以参考同行业招聘老师的岗位说明。
第二步:招聘信息的发布
招聘信息的发布渠道有很多,线上有Boss直聘、智联招聘、58同城等,线下有职介所、内部举荐、校园招聘等。根据所在城市的实际情况,灵活使用。
1.线上线下。线上最适合的渠道是Boss直聘类APP,目前培训学校约 40% 的员工是通过Boss直聘渠道而招聘。线下最适合的渠道是内部举荐制度,腾讯内推占整个招聘比例的52%、华为、阿里巴巴等公司都有内推制度。建议培训学校把这两种渠道做到极致,主抓这两种招聘渠道,招聘期间保持Boss直聘APP经常在线,及时跟进内部举荐的情况,并设立内部举荐伯乐奖制度,奖励内部员工推荐人选。
2.全渠道覆盖。虽然不能像新东方、好未来等龙头机构全渠道精细铺开招聘,但是我们可以尽可能做到招聘信息全渠道覆盖,招聘信息可从线上渠道发布的招聘信息直接复制粘贴发布于全网络,并留下联系方式,让有兴趣的老师直接联系校长即可,这就是广撒网、全渠道覆盖。
这样做有两大好处:一是留下校长联系方式、让求职者主动联系校长,收到尽可能多的简历;二是全网可见培训学校的招聘信息,扩大培训学校品牌影响力。目前可免费或低成本发布招聘信息的平台有:前程无忧、、智联招聘、58同城、赶集网、中国人才热线、中华英才网、拉勾网、内推网、猎聘网、领英、大街网、职业介绍中心等。
第三步:上门后留住人才
求职者通过Boss直聘、内部举荐、其它渠道知晓招聘信息后,有意者就会到校区参加面试,接下来就要靠校长的努力了,留下优秀的老师。
管理
培训机构校长,如何做好学校的日常管理呢?在监督和指导教学过程中,校长应该着重从哪些方面入手?
1、教师管理
教师是机构打造品牌的核心竞争力,有专业、优秀的教师队伍才能形成机构的特色,才能引进更多的学生,所以机构在一开始招聘人才上一定不能马虎,在优秀教师成功加入后, 机构要加强教师培训和机构文化建设,使教师培训更加专业化、规范化、高效化。
对此确定教师培养目标,平时根据听课和考核情况,确定培养对象,给他们搭建平台,让教师参加观摩、研讨、教学展示等活动,另外培训网络教学,帮助他们尽快成长为学科的教学骨干。除此以外培训机构还需要给到合理的薪酬、科学人性的制度和和谐富有亲和力的文化来吸引他们,留住他们。于是就要开始建立完善各项规章制度,教师职业道德规范、教学常规管理制度、教师培训及文化学习制度等。建立绩效考评和激励制度,采取领导、同事、学生等综合考评的方式对优秀教师评优、进行物质激励,进一步增强他们的荣誉感和归属感。
2、员工管理
在培训机构中,除了教师外,还有一部分其他岗位的员工,如课程顾问、班主任等负责培训机构的生源和学生补课时的体验,所以机构上层也要注意对员工的管理。比如每周进行一次简短的沟通,由员工来主导沟通的内容和过程,让他们清楚自己的工作与组织目标间的关联。拥有合理的组织结构和岗位设置,教育培训机构要根据行业的基本要求进行职责分配,理清机构的主要业务及其流程,明确各部门的联系,让每个人都能明确自己的职责,这样可以让机构更好运行。
3、口碑管理
“金杯银杯比不上客户的口碑。”一个好的机构首先肯定要有一个好的口碑,这样才能吸引更多的学生加入。为了打造优秀口碑,我们可以根据学生和家长的类别,对家长进行不定期地汇报学习情况,及时了解分析当前学生的学习需求,收集新的信息,及时跟进改善。
校长可以选择信息化的管理方式能够有效帮助老师及时跟进回访,提高学员的续班率。我们也可以选择比较成功的学员来作为“代言人”,举办活动邀请优秀学员来做分享,把学员当做“代言人”来看待,用事实说话,更能让家长信服。
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招生
1、传统线下渠道依旧有生命力
地推:传单、海报、易拉宝等等,在没有学校资源的情况下,传统线下招生渠道还是十分有存在的必要的。
2、微信招生
第1步,明确微信营销定位点。微信推广的是教师个人还是教学点的教师团队。
第2步,梳理微信功能。微信虽然讲究小而美新开的少儿艺术培训机构如何进行招聘,招生和管理?,可其功能列表越来越长,现在微信有20多个功能,再加上开发接口,使其功能更多。
第3步,打通微信号的所有功能。
第4步,微信营销,除了发红包,也可以试试饥饿营销。
第5步,微信群,邀请客户要趁早。
第6步,朋友圈,让影响力变得简单。
第7步,微信运营规则,别让家长、学生反感。
3、全渠道内容营销
这条渠道的招生成本基本以网络运营人员的人力成本为主,是一条性价比相对比较高的渠道。目前很多机构也开始效仿这套打法,不过要做一个具有足够影响力的论坛或者站群,是需要极大的耐心的。
4、网络推广招生
全站SEO对团队要求高,投入大,不适合中小型培训机构。寻找免费网络媒体资源,如百家号、搜狐号这些账号的软文发布,百度搜索都有不错的排名。另外可以在本地的大型贴吧发布课程介绍、机构介绍,有利于招生。
5、招生小程序
通过校满满小程序中的营销功能(拼团、砍价、限时抢购),设置低价体验课,吸引家长点击报名,后台智能抓取联系方式,再通过电话营销的方式二次回访,增加成交率。
6、异业合作(教育联盟)
异业合作是比较普遍的联合招生方式,但是很多培训机构用不好的原因,主要因为以下两点:
第一:活动设计的没有趣味性或者对客户群体没有利益驱动。
第二:部分合作的培训机构没有全力推广活动。
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