培训机构寒假春季续班催费话术技巧 为了巩固生源、减少生源流失，很多培训机构都会在学期的末尾有报名优惠期（比 如寒假春季班的报名优惠截止日期为1月10 日），在优惠期间报名的可享受优 惠价（在原价基础上减免15%左右等）。这时候就需要老师配合，告知家长学校 的优惠活动并进行下期课程的催费工作。 很多老师会比较抗拒，不愿意打，也不知道怎么和家长说交费的事。这时我们要 去引导老师，并帮他们找到合适的操作方法：一、合理引导 如果平时服务没有做到位，平时都不怎么和家长交流，要交费了才想起来给家长 打电话，家长肯定是不愿意掏钱的。但是我们平时跟家长多沟通多交流了效果是 不一样的。 报名催费电话意义是这样的：它是我们老师推销课程的一种营销手段，虽然老师 不是专业的销售人员，但由老师去打这个报名电话会起到事半功倍的效果。它也 是对老师教学水平、服务态度的检验，因为家长会说孩子很喜欢上某某老师的课， 老师会特别有成就感。二、分配原则 1.学校要提前两个月发通知给学生，并把打报名电话的学生名单分配给上课的老 师。 2.如果一个学生在机构学习多门课程，只指定一个老师打报名电话即可，以免引 起家长反感。 3.可以给学生多的老师、有经验的老师名单分配得多一些，新老师相应要少一些。三、操作方法 虽然续班与否最重要取决于平时的课堂质量和教学反馈。但是催费电话的话术和 催费方式是否合理也是影响最后报名结果的关键因素。如何打催费电话？ 先不要急着打电话，打之前先做一个表格。 最左边是学生姓名，然后是寒假班，春季班，最后是备注。手上有多少个学生全 部列在表上，然后先去前台看报名表，把所有包年的和已报名的标注好打钩。 第一步：标注出一些铁杆家长，几乎每次都会报名的，以短信或者微信的方式 发提醒信息。 亲爱的xxx妈妈/爸爸: 您好培训班春季最新招生方案培训机构寒假春季续班催费话术技巧.pdf 3页，1月10号是我们寒春报名的优惠截止日期哦，别忘了！抓紧时间哦，如 果时间来不及，跟我说一声，我来帮您预约。收到回复哈！ 对这样的家长，一般这样的信息就足够了。家长回复了就在表格上做好记号，如 果家长没有回复，一定要电话确认，防止家长没留意到。 第二步：标注出很可能会继续报名的，这些要用电话回访的方式沟通。 一开始还是要以跟家长交流孩
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