我和团队成员们从头梳理,总结出以下“引流课转化到正价课避踩的6个坑”,希望能让看到这篇文章的你,少走点弯路。
经验:转化到正价课避踩的6个坑
一、课程设置
在设计引流课的课程内容时,切记要符合用户使用场景,而且形式力求轻量化,能手机看的别限制用电脑,最好单节课时间不超过1小时。
二、价格策略
要明确引流课的“流量入口”定位,引流课单价不超过19元/科(包含3节课)。围绕价格可以尝试多种价格策略,如19元 1元,即可报名2科,不仅能提高用户停留时间,而且能间接提高转化成功率。
对于K12领域来说, 1元多1科,可以和家长课进行捆绑销售,通过这样的方式直接触达购买决策人。
三、活动策略
引流课由于“低价 刚需”,所以吸引用户报名并不难,最难的是怎么提高到课率,让尽可能多的人都参与直播?“按时到课即返券”可以进一步包装成“奖学金机制”,实施阶梯式到课时长,领取阶梯式奖学金,刺激用户到课,并能同时提高完课率。
除了给用户直接利益,刺激到课还可以利用很多虚拟化奖励,如“按时到课才赠课程讲义”,“按时到课可进入免费答疑社群”等,这类奖励边际成本低,是教育机构的常用方法。
四、宣传策略
在获取新客上,拼团和助力砍价已是常用的裂变手段。但这种方式也有弊端,一二线城市的用户,会碍于面子不愿意分享,但又不愿意支付全额,这是一个很典型的用户流失场景。
对于课程产品,定向邀请制是更好的选择,老用户通过课程页面分享,如果其好友通过其分享的页面购买课程,可以得到优惠,同时老用户可获得现金分成或其他奖励。利用老用户的圈层口碑效应,帮机构拓宽传播范围。
五、服务策略
引流课配备社群,一是便于做到课提醒,二是方便课后答疑,三是维系感情。维系感情这条看似比较抽象,但实则最后的转化全靠它。
在做好基本的课程服务外,老师和运营人员可以在群里发起一些讨论,通过日常交流建立起对机构的信任感。
六、运营细节的把控
引流课是一个需建立起运营流程化的系统项目,在策划初期就需要对每个运营细节进行书面说明,并落实到具体执行时间和具体执行人招生引流课,在运营转化中,要避免这六个坑才能提高转化率,防止因项目出现其他突发情况,而在运营细节上没有执行到位。
最后项目执行结果=细节1完成百分比*细节2完成百分比*细节3完成百分比……,只有每个细节做到100%,最后的结果才会是1。
关于运营细节的书面说明,建议用甘特图来做规划:
总结:
1、在做引流课前,首先要明确自己是否真的在做一个引流课产品,而不是在自嗨。
引流课的基本特征主要有4条,即课程有刚需性、课程价格低廉、用户学完课程有获得感、课程产品体验超出预期;
2、在设计引流课内容时,切记要符合目标用户使用场景,而且形式力求轻量化;
3、引流课价格一定要低,除此之外还可以尝试多种价格策略,如19元 1元,即可报名2科,尽可能提高用户体验课程产品时间;
4、 引流课成功与否关键看转化率,在策划之初就要考虑如何提高用户到课率;
5、 对于小微课程平台,在宣传期要用好老用户的圈层口碑效应,扩大信息传播范围;
6、 引流课一定要搭配社群进行服务,最后实现转化的关键是用户对机构的信任感;
7、 引流课是一个系统化的运营项目,有时候往往细节决定成败。在细节的执行上,要落实到具体时间点和具体责任人。
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