2.放学后接孩子期间：
这时候家长正在找孩子或者带着孩子准备回家，最好不要寒暄，直奔主题，说出关系到家长和孩子利益的内容。
例如：家长您好能打动家长的一些招生话术技巧，我们这周有一个“小升初政策解读和学校选择专家会”，您看一下有没有兴趣带着孩子了解一下。
四、沟通话术
在招生过程中，咨询师会和家长进行反复的交流和沟通，以了解更多的信息，根据孩子的情况做出应对之策，说服家长进行报名。如何令到家长更加满意，这涉及到招生话术沟通的技巧性，既要充分考虑家长的切身感受，又要维护培训机构的自身利益。
咨询师摸底话术
这种话术多采用开放式提问，话语权交给家长，咨询师注意多倾听，表现出真诚、耐心的一面，让家长更有兴趣谈下去。目的是让咨询师了解更多关于孩子的基本情况，以便据此做好教师和课程的推荐，提高家长报名的概率。
常用的摸底话术有：
“请问您的孩子叫什么名字？”
“孩子读几年级了？”
“孩子的学习情况如何”
“孩子在家的表现怎么样？”
“孩子的兴趣爱好有哪些？”
“你觉得孩子存在的最大问题是什么？”
有些家长的性格不太爱说话，咨询师问什么就答什么，答完即止，很容易出现冷场。
引导、互动是避免冷场的有效方法之一，咨询师可以通过普通的闲聊方式，引导家长把话题延续下去，既增加互动时间又能避免冷场。同时通过引导话术，咨询师可以更深层次地挖掘客户的潜在需求，以最终促成家长报名。
五、话术禁忌
客户就是上帝，咨询师在和家长进行沟通时，咨询师要依照培训机构的标准严格要求自己，尽量地向家长展现培训机构的优势，展现自己的专业水准，让家长信服。一定要注意话术禁忌，明白哪些话可以说，哪些话不应该说，以免适得其反前功尽弃。
不要过分夸大
说话是一种语言艺术，适当的修辞无可厚非，但是不能为了招生而夸大其辞，也不要轻易许诺。这就要求咨询师必须讲究诚信，尽量实事求是，用心服务好每一位家长。
这里应当注意把握话术的一个“度”，就怕过犹不及，一旦露馅很难自圆其说，严重的将导致学生退费退学，给培训机构带来声誉影响和经济损失。
别与客户争辩
招生接待过程中，可能会遇到各种各样的家长，产生分歧是在所难免的。有时家长会对培训机构提出质疑，咨询师此时切勿与家长争辩，即使逞一时口舌之快，赢了家长却注定要失去客户。
因此，面对家长的质疑，咨询师要保持同理心，表现出善解人意的一面，可以先肯定家长的说法，然后再顺着话题表明自己的立场和观点，尽量让话术有说服力。请谨记“家长永远是对的”的沟通原则。
少用专业术语
有的咨询师为了显示自己的学识，或是想在家长面前树立行业权威，刻意使用某些晦涩难懂的专业术语，导致家长弄不明白而出现沟通障碍，也就达不到应有的效果。
因为专业的特殊性，有很多没接触过的人是不了解的，我们可以把专业性的东西转化成通俗易懂的地方话，或者结合一些数据给予说明，尽量接地气，这样会更有说服力，也不会让家长感觉到专业上的差距。
切勿模棱两可
一个合格的咨询师应精通业务，熟悉培训机构的情况，做到胸有成竹，回答问题有条有理，这样才能让家长信任、信服。
在回答家长咨询问题的过程中，咨询师最忌讳的就是说出“不懂”、“不知道”、“不清楚”、“应该吧”、“好像是”等词语。这样的话术，一来显示出咨询师对机构情况的不了解，二来会让家长对培训机构产生怀疑，难以促成报名。
懂得随机应变
虽说有问必答是一个咨询师应有的素质表现，但是也要看具体情况。对于一些敏感问题，如“在你这里报班后，会提高多少分”、“如果培训后考试不过关，能退钱吗”等等，咨询师可以通过转移话题，或者可以模糊地回答，不必纠结其中。
另外，有些涉及到培训机构机密的问题，也要选择性地忽略不答。这需要咨询师有良好的鉴别把控能力，对于哪些该答、哪些不该答的问题，要有自己的判断，做到随机应变。
大部分的招生老师从来没有深层次的去思考，或者说主动去理解并反复演练，从而演变成自己的面咨风格，冷漠是很多招生老师自始至终一直以来、平庸的真正原因。
招生人员与学生家长的话术沟通，在很大程度上决定着培训机构的招生效率。只有了解家长内心需求，掌握心理战术，才能从容应对家长的问题。话术招生，用的是技巧，讲的是感情，话不在多，而在于精，在于准，在于能够吸引家长，促成家长报名。
希望今天的内容可以帮助学校招生老师多多成交！
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