以市场化的管理理念为基础,强调规范招生的重要性。如何组建并管理好自己的招生团队?如何开好并落实各部门招生会议?如何组织咨询师的培训与监管等内容,让我们的招生管理工作不再是困扰和难题。
1、招生团队的组建
2、招生团队的管理
3、招生团队的扶持
4、浅析机构招生力量不足的原因所在
5、招生代理的增员艺术
6、招生会议的组织
7、招生咨询师的培训体系
8、如何做好招生市场总监
9、如何做好招生区域经理
10、只有淡季思想、没有淡季市场
一、招生团队的组建
我们崇尚狼队精坤,这是一种卓越的团队精神,个人再强,也要靠集体,每个人都是狼,狼队就可以和老虎狮子抗衡,这就是团队的力量。
1、团队的概念
首先要明确一个概念——什么是团队?团队是现代管理中的一个重要概念,虽然很多人把“团队”挂在嘴边,但是并未真正理解“团队”的含意。实际上,“团”和“队”是两个不同的概念,“团”是指团体,不是所有的团体都能够叫做团队。要形成团体很容易,三人为众,就是说,把三五个人凑在一起,就会形成一个团体。而团队并不这样简单,不但有“团”,还要有“队”。这里面牵涉两个很重要的概念,一个叫组织,一个叫组织力。一个团体能否发挥巨大的作用,关键在于它有没有组织力。有组织力的就称为“队”即具有协同一致的力量的团体才有资格叫做“队”。真正的团队既要有组织形式,又要有巨大而有效的组织力。否则的话,就是一盘散沙,没有丝毫战斗力。
2、团队的组成要素
随着招生市场的规模化发展,现在多数的机构都会建立多个招生团队,团队里面设有招生省级总监、地区经理、县级等职位,而每个管理人员都有自己的招生团队,任何组织的团队都包括五个要素,在营销学上称为“5P”。
1)目标()
我们招生的目标就是尽自己所能为机构招更多的学员。
2)定位()
要根据招生市场具体情况和团队成员的能力为自己的团队进行合理的定位。
3)权限()
结合团队成员的能力,合理分配组织权限,不要出现越权或渎权行为 。
4)计划(plan)
按照机构的规定和团队情况制定团队的招生计划,计划要细致,包括周计划、月计划、季度计划、年计划。要养成按计划做事的习惯,计划是一切行动的先导。
5)人员()
团队的组成选择人员是最重要的工作,选择什么样的人适合做我们的招生工作?到哪里找这样的人?怎么找?投多少?这些都是团体管理者需要考虑的问题。
二、招生团队的管理
对于招生而言,当前中国的招生市场绝对是一个处处充满了机会的市场,同时也是一个充满着竞争的市场:群雄逐鹿、战火飞扬,这更是一个硝烟弥漫的战场,每到一个招生旺季,各个机构就会使出自己的“绝招”,谁的招生方法更绝,谁就占得先机,其实招生的竞争多是体现在招生团队的竞争。
招生团队间的竞争无时不在、无处不存,竞争的目标只有一个,那就是击败对手占领招生市场,而占领招生市场最为有效的手段就是组建执行迅速、战斗力强的高效能招生团队。
然而,中国的招生市场是巨大的,潜力是无穷的,招生市场是要分区域的,战争不是一个团队可以完成的。快速占领整个目标招生市场,有时候需要复制他人的高效能的招生团队,来完成你的目标。
生物可以通过基因进行复制,高效能的团队同样也可以利用“基因”进行复制,通过几年的招生经验总结,高效能团队的有效管理机制的建立就是它的组成“基因”。
1、招生团队的管理基因
1)团队管理的三个要素一一目标管理、时间管理、绩效管理。
A、目标管理:就是跟进落实招生人员日常工作目标的明确性机制,对招生任务的下达、执行、核实,通过设定的阶段目标来共同完成一个业绩期望值。引导招生人员把月招生 目标分解到每一天,确保每天持续或者平均累计完成,学会使用三E管理模式,即管理到每一个人、每一天、每一件事,并进行定量和定性。对于下属的招生目标,要进行过程管理以及动态管理,如我们季度初或年初都会为每个招生总监或区域经理下达一定的招生任务,然后招生总监或经理再根据自己招生团队的人员和地域等情况对目标进行细分【招生管理】教培机构如何打造自己的招生团队?,做好目标管理,让团队工作行一个明确的方向,确保个人目标及团队目标的达成。
B、时间管理:就是强调日常工作的准时性。对员工的上班时间、 工作时间、会议时间、下班时间等进行合理安排,招生工作要讲求时效性,执行进度要跟进,强调计划执行的稳定性,时间过半,任务过半。一个有效的时间管理,那就是可以按照四象限法,把每天的招生工作,分成紧急而重要、紧急但不重要、不紧急而重要,不紧急不重要,从而分清工作的主次,抓住主要矛盾,以及核心的关键的问题,提高工作效率。
绩效管理:就是对团队的成绩和成员的个人业绩进行考核,对招生业绩的优劣进行评估和比较,适当的给予奖惩,执行的流程必须保持透明,以免其他工作人员不满或有意见。不论招生团队的发展处在哪个时期,对于团队成员来讲,他们只做您所考核或者检查的内容,而不是您所希望的内容。因此,要想让团队焕发生机与活力,鞭策与驱动后进,就必须要通过绩效激励考核,以此来指引团队招生目标与方向。
激励是手段,激励员工之间竞争固然重要,但相比之下,激发其所有员工的团队精神更为重要。招生市场以业绩论英雄,通过绩效考核激励,从而引导招生人员向效能方面发展,而不是有量无质。经营的关键在管理,管理的关键是考核,考核的关键在落实,因此,要通过正负激励,正确引导,使个人及团队目标不偏离团队目标。
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