电话招生技巧,家访技巧。
怎么说,家长才会听,怎么听,家长才会说呢?
第一步、框架引导➕互动暗示。
第二步、身份重塑➕家长痛点。
第一步、引导家长,得出家长的选择标准。
招生老师 : 你好,家长,……
接下来问家长问题,判断出家长的价值观。
根据家长的价值观,引导出一个好学校、好专业的选择标准,也就是家长的选择标准。
招生老师 : 关于选择一个什么专业,孩子有没有自己的想法?
or
招生老师 : 家长有没有自己的考虑?
家长一般会说出自己的几条标准,或者还没有标准。
对于有标准的,要引导进我们已经想好的标准。
对于没有标准的,要植入我们的标准。
招生老师:家长,你觉得什么样的学校是一个好学校?
or
招生老师 : 家长要选择个什么样的学校呢?
一般家长而言,会回答:师资力量。
招生老师:就是师资强了,老师也负责了,对不对?
家长 : 对,校园环境也要好……
招生老师:但这不是一个好学校的全部标准,你觉得还有吗家长?
招生老师:教师负责了,但是教的都是理论知识,还需要与实践结合,你觉得还差什么呢?
家长回答:实训设备。
招生老师:孩子将来走出社会,有技术又有理论,是不是就能拿到很高的工资了,是吗家长?
家长:是的……。
招生老师:家长你觉得还有什么呢?
家长:……。(或家长又例举了一些)
招生老师:还需要学会做人,要在社会上独立,还需要人际交往,对不对?
招生老师:我们学校开学的第一节课,就是给学生讲,如何人际交往。
招生老师:你现在知道了哪几所学校?他们有没有符合这些标准呢?
家长回 : 没 (肯定没有啊,这是独家话术啊,这是九步锁客的第一步)
每一句话后面,都有: 是吧,对不对,你觉得呢,这样的互动暗示。
提问互动中,我们经常用到的互动暗示语,为了让家长互动,让家长一起思考。
没一段话的结尾都要加上:
……是吧?……对么?……你觉得呢?
到了这里,值得你点个赞ᥬ ᭄。
第二步、招生老师身份重塑,说中家长的痛点,让家长不断点头。
为什么要身份重塑,什么叫身份重塑呢?
因为现在的招生老师,不是老师了,是业务员。
说的越多,越热心,家长越怀疑招生老师和用心。
讲学校这样好,那样好,我们把自己变成了一个搞推销的业务员。
很多招生老师,一上来就讲,我们学校如何好,历史悠久,环境优美……
发了一堆的资料过去,就问家长,什么时候上来看学校,或者说,什么时候上来报名……
所以,我们塑造一个专业的老师形象出来。
师者,传道、授业、解惑也。
没有考上高中的孩子,都有两个痛点,一是叛逆,一是厌学。
这是家长普遍的痛点。
招生老师 : 其实家长,一个好学校,最重要的是,学校的教育模式。
招生老师 : 从事职业教育这些年,在平常的工作当中,我会接触到很多厌学和叛逆的学生。
招生老师 : 我发现这些孩子,虽然中考成绩不理想,但他们内心当中,非常渴望进步,非常渴望能够为父母带来荣耀的。
招生老师 : 孩子今天长大了,在学习中发生困难的时候,发生退步的时候,遇到不能解决的问题时候,孩子不知道怎么解决,不知道向谁求助。
而我们家长、老师只要结果,孩子今天退步了,没考好,我们就不去追究原因到底是为什么?
其实,这时候我们孩子遇到了困难,遇到了问题,他需要得到家长和老师的帮助。
但是,在他想要得到帮助的时候,家长却没有帮助。
因为,我们只告诉孩子要考好,要听话,你要成为三好学生。
但是却不知道,怎样才能成为三好生。
我们家长往往用我们自己能够理解的方式,告诉孩子,你要好好学习,却没有告诉孩子好好学习包括哪些东西。
我们按照自己的标准告诉孩子,去学校要表现好一些。
家长你知道吗,其实孩子不知道表现好,具体应该做什么事情。
招生老师 : 在这方面,我们学校专门利用军训时间,给新生展开素质教育,让他们知道整个学习阶段的一个思路。
然后由老师带他们去实践,实践完以后,还专门去挖掘每位学生的优点,大力培养,做到因材教。
招生老师 : 我们倡导的教学方式是鼓励教育,兴趣教育,让学生爱上学习,自主学习,由之前的老师逼着孩子学,变成我要学,我想学。
家长我们知道,在初中阶段,孩子被放羊式教育,打一鞭子,走一步的被动学习,孩子累,老师累,家长更心累。
家长我们都知道,授人与鱼不如授人与渔,当孩子学会自我教育以后,他会知道自己该做什么,不该做什么。
招生老师 : 我给家长举一个例子。
比如,对于考试舞弊这件事情,很多孩子觉得并不是什么大事情,甚至还有的孩子觉得这是一种所谓的“帮助”行为的体现。
由此,我们可以通过交流,帮助孩子们进行相关价值观的建立:
比如提问:如果今天你去看医生,结果当你得知给你诊断的医生的医师从业资格证,是在考试过程中,通过作弊得到的,你会作何感想?
通过此类问题的探讨,让孩子明白,考试的本身是一种资格能力的审核招生家访话术,家长沟通话术技巧,电话招生技巧,招生话术技巧,是保证社会公平性和社会有序性的一种核查手段。
招生老师 : 有时候,我们主观性的希望孩子们能够服从所谓正确的要求。
可是我们却忘记了每一个个体都有属于自己的判断能力。
不能得到孩子们的认可和内化,所有的正确对于他们而言,永远都只是来源于外界的束缚。
所以,与其要求孩子们机械性的服从,不如向孩子们提供一种价值观。
让他们通过自己的判断进行选择,是这样吧家长?
自主辨析选择而内化的价值观,可以更好的在后续的生活中,为孩子们的行为提供准绳。
……
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内容来自招生四部曲家长攻心篇的一部分。
很多同行说,现在的00后的学生,都是人精,招生老师一张嘴,就知道招生老师的目的。
其实,家长才是人精中的人精。
因为,很多招生老师都很年轻,他们没有孩子,甚至还没有结婚。
家长吃的盐,比咱们招生老师,吃的饭还要多。
你嘴一张,家长就知道你要搞推销。
要搞定他们?
不容易。
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