现在无论是线下机构还是线上教育公司，越来越重视运营。每个人都可以越来越多地看到和理解一件事。如果不做运营，单纯靠广告拉流量，招生的成本肯定高到机构负担不起。 教育机构的操作可以分为三个方面：用户操作、内容操作、事件操作。今天跟大家聊聊教育培训行业招生的三大原则。
一、User 操作原则
用户运营原则：明确运营目的，平衡运营周期，分层用户运营。
1、明确目的：
首先要搞清楚机构做运营的目的是什么？增强用户粘性还是招生。其实两者都是，但这更多的是片面的。 教育行业资深运营商认为，用户运营的核心目的是获取用户资源，方便用户咨询。
教育 专注于决策。学生做教育决策的依据主要来自两个方面，一是机构的口碑，二是机构客户咨询课程，特别是一对一咨询，大家知道这一点。
有一段时间，成熟的、有名的机构不会用这种咨询方式，但是如果是新人机构，学生不靠咨询怎么来咨询？
目前招生比较主流的有两种形式：课程诊断，其实就是老师给学生提供的一对一咨询服务，了解学生想申请哪门课程；低价班，表面上只是长时间的体验，其实质是让老师有更多的时间和每个学生进行一对一的咨询。
所以，招生班级不能绕过咨询会议。直接要求学生报名通过用户操作付费是不现实的。大部分时间已经过去了。这是机构近年来一直担心的问题。为什么团队热衷于自己做？学生们积极参与活动。一旦他们开始推广收费课程，他们就会被冷落。所以机构必须明白，每次活动后用户操作的目的不应该是促进转化，而是获取用户信息，增强用户粘性，方便用户咨询。
2、 运行周期：
明确目的之后，是不是用户操作越重越好？事实上，事实并非如此。操作繁重，维护时间长，用户粘性增加，咨询转化率高。运营期间咨询转化率与用户粘性关系不大。过度操作会导致三个负面结果：
1）运营人员长时间看不到自己的工作成果，工作积极性下降；
2） 并非所有用户都可以继续参与机构 的运营。事实上，大多数用户的参与热情是由低到高再低，转化为付费用户的概率也遵循着相同的轨迹；
3）长期参与机构运营活动的不一定是核心用户。反之，很可能是付费意愿最低，来活动。
把体验当成公益，那么这个操作其实是失败的。因此，平衡经营周期很重要。在用户操作过程中，需要定期评估用户粘性。一旦认为部分用户已达到可以接受邀请诊断的粘性，应立即发出邀请。当然，也有一个邀请粘性不够的问题，就是学生的信任度不够，不接受邀请，可能对机构产生负面印象，导致下降积极参与后续活动。
3、用户分层操作：
用户运营的最后一个原则就是做好用户分层。用户分层操作包括两个方面：一是减少分组操作，增加对关键用户的个性化维护。例如代招生运营_“干货”招生的场景和方法都在变化。教育培训行业如何打造招生新模式？，在作业签到工作中，不再强调对组内所有学生一一进行修改和评论，而是强调需要给重点用户，比如签到的新用户，单独进行评论，并提出其他问题。二是打造有准入门槛的前沿群体，只对前沿学生开放，建立严格的群体管理制度，让前沿学生在享受特殊关怀的同时，自然产生对教师的依赖感。 .
二、 运营原则
内容运营原则：有用＞有趣、反馈＞营销
1、有用＞有趣
在打包内容时，我们需要考虑如何突出有用性。比如：鼓励学生参与学习-in，可以准备一些小礼物来吸引学生，或者降低参与难度，但是现在感觉这些方法的持续刺激很差。真正有用的是使活动完全有用。反映，例如，现在打卡的概念不再单独存在，而是将打卡打包为容量增强活动的一部分。
我将运营内容和活动分为三类：扩张（带来新用户）、激活（将现有的非活跃用户激励为活跃用户）、强化（将现有活跃用户激励为种子用户）。期望有趣的内容起到放大作用是不现实的，其主要作用应该是强化和辅助激活。
2、＞营销
现在很多机构在做内容运营的时候特别喜欢用“大”字，过分强调营销，比如300套真题，比如100个核心考点。其实运营商很清楚这些东西可以吸引学生的注意力，刺激学生转发，但是学生根本不会消费，因为在这个时代，学生是内容过剩而不是内容匮乏。 这样做的结果是，参与者参加一次就觉得没用了，下次的参与度会大大降低。
在做内容运营时，更应该关注内容如何激发用户的积极反馈。所有招生 操作应归于最终用户咨询。用户的主动交流是宝贵的，有这种行为的用户被转化的概率非常高。这种设计当然不是发布问题，等待用户扫码得到答案那么简单。需要考虑如何提高用户的反馈意愿，降低用户反馈的难度。
三、 运行原理
活动运营原则：打造热门活动，发现核心用户
1、创建一个爆炸性的活动
现在一级流量成本这么高，很多机构都非常重视用户的二级扩展，事件运营是用户二级扩展的引擎。在很多机构活动中，有多年的高频刺激转发和新情况不管效果。这是一种很常见的情况。可能大家的想法很简单。如果你拉入一个，你就数一个。总之，没有成本。这是一个非常错误的观点。高频刺激转发和拉新肯定会透支老用户的信任，效果也会迅速下降，让你以后很难通过活动创新来提升效果。
活动的运作必须有一个全面的计划。首先，事件的功能必须是定性的。是扩张、激活还是增强的目的？其次，对不同活动的推广时间和强度区别对待，制定推广时间表。第三，在一个运营周期内，要打造多个热销活动，作为用户扩张的引擎。教育培训行业能做的爆款活动，一定是教育和话题性的结合。我认为它有两个要素：一是贴近时事，二是名人效应。
2、发现核心用户
28 条原则在教育培训行业用户拓展方面仍然有效。因此，针对所有用户的新激励措施往往没有预期的那么有效。很多人都想在教育培训行业复制拼多多的奇迹。这个难度比较大，因为教育培训行业用户的信息传播链比普通消费品用户的信息传播链要短很多，教育重定定会阻止很多人第一。这次下定决心一试。在这种情况下，刺激核心用户和有针对性的放大就变得非常重要。如何找到核心用户并激发他们的扩张，是活动运营的一项非常重要的任务。
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