在获客成本越来越高的今天，如何做好用户运营就显得尤为关键。本文从五个角度分析如何做好教育培训用户操作，希望对大家有所帮助。
端午假期，收到玉树同学（化名）的请求，招生遇到瓶颈，说流量也很多（小生初有近8000+个人朋友），转换最近不好。用户认为什么是对的？活动不再感兴趣代招生运营_做了教育培训招生10年，你真的懂用户怎么操作吗？，新的流量获取也难。
俞舒是中小机构运营负责人，拥有10多家门店和数千名学生。我是从用户操作的角度了解到情况的，大致情况是这样的。
剩下的机构在运营上更加一丝不苟，有意识地记录用户信息，包括用户沟通跟进记录，但从销售的角度来看，更多的是一种后续的商机类型（招生) 性能，精细化用户操作还有很大的优化空间。
机构User 操作工具表
做了教育培训招生10年，你真的懂用户怎么操作吗？
其实余数机构的用户操作在中小机构中比较典型，但也算好一点。毕竟只有掌门教育机构才能有这种技术投入的实力。大部分中小机构还是依靠第三方工具和强大的人肉来实现这一点。
一、 挑战
教育机构精细化运营提升转化率和用户价值面临的挑战：
1.场景复杂，转换过程漫长
业务场景多，用户在不同平台，转换过程长（公域流量到私域流量），效率低。由于转化路径众多，转化分析粒度较粗，无法准确定位和找到提高转化率的因素和原因。有限的条件只能靠小范围的试错。
2.用户数据碎片化
用户行为等数据碎片化，多个第三方工具和人工操作，运营数据无法形成闭环。反馈可靠，不能及时调整策略。打通分析-决策-运营的业务闭环，形成系统解决方案，提高转化率。可以更多是“我认为”和“我认为”。
3.用户层级不细化，营销场景有限
用户分层的细化是建立在完善、科学的用户标签体系之上的。由于系统内外部不连通，用户标签纬度不完整，用户分组不够精细，无法支持特定的条件用户筛选，营销场景受到影响限制。
4. 接触用户的一种方式是单身
打通内外部平台需要技术研发资源支撑，成本高。我们看到很多机构狂爆爆爆养报的消息，打扰了用户。
实现精细化运营，需要数据驱动，通过用户画像和分类，然后对症下药，精准执行策略，采用合适的方法和策略，实现转化率的系统性提升率！
二、数据驱动精细化用户运营1.用数据构建用户标签体系，实现用户洞察
在数据的加持下，我们可以获得更全面的用户标签，消除之前的用户信息盲点，形成更清晰、更生动的用户画像。再加上更详细的用户层次分类，我们可以对用户的理解更全面、更清晰。对用户的洞察从“我认为”走向清晰，制定更精准有效的用户运营策略。
教育机构的私域流量严重依赖微信生态。通过SCRM，连接全渠道用户数据。不仅提供大数据分析和可视化，机构还可以独立构建自己的用户标注系统。与内容交互留存平台（如服务账号、直播系统）和营销自动化系统无缝对接，实现从洞察到执行的精准营销能力。
比如可以通过用户标签选择非报名本机构用户，通过服务号、APP、微信ID、短信等全渠道推送7天免费体验训练营等，实现有针对性的转化和有针对性的操作。
2.用数据赋能用户做出运营决策，实现量化改进
“我认为”用户的操作策略通常是基于经验、拍脑袋或按照领导的指示。运营决策并非基于充分的数据分析。
基于数据分析做出运营决策无疑可以减少我们对个人经验的依赖，让我们的判断更加准确，让决策更加科学合理。基于严谨的数据分析论证做出决策，不仅可以分析关键转化路径每一步的转化率，提高流量转化率，更重要的是，它可以让我们在用户操作过程中消除部门之间的意见分歧。它有助于协调和争取运营所需的资源，这在大公司中至关重要！
3.利用数据优化用户运营，实现精准营销
精准营销最基本的理念是在合适的时间将合适的产品匹配到合适的用户。基于用户标签筛选，获取符合产品定位的目标用户，然后通过合适的渠道触达和推广，实现转化率和用户价值的针对性提升。
广泛的用户操作受限于缺乏数据意识或缺乏技术支持，操作精细化程度不足。数据驱动的精细化用户操作，可以实现对整个转化路径的数据监控和指标分析（转化率漏斗和用户行为数据），更及时地反馈每个操作动作的效果，提高工作效率。
4.用数据寻找可以激活用户的“需求痛点”
教育机构 报名梦想营用户不上课不转换，折扣结束无所谓。如何激活这些用户是用户操作的重要任务之一。借助数据分析方法，可以识别这些用户的习惯和兴趣，并通过精准的内容设计和消息推送，有效激活这些用户。比如有的用户关注了自己的公众号，但是没有开通。通过免费图书收藏活动，为没有报名的用户发送有针对性的新闻推送，不断唤醒激活，同时更新。
三、用户操作的变化和变化
前段时间的禁令让教育机构大面积不安，在一定程度上刺激了教育公司，考虑建立更加可控的运营模式，不要过多依赖微信生态系统。但微信月活跃用户12亿，教育机构的私域流量池依然严重依赖微信生态。
相信很多企业会尽快投入技术资源，实现自己的管理平台和数据驱动。考虑到性价比和资金实力，中小机构还必须投资第三方工具，注重用户数据的积累和应用。这不再是简单的运营效率提升，更是对客户资产的保护。
四、企业微信——用户运营的必备利器
企业微信群内置直播码、自动建群、新人欢迎留言等功能，客服账号内置直播码、自动标签、朋友圈、群发帖，是理想的社区管理工具。
企业微信直播可以导出观看详情。直播结束后，谁看了？谁互动了？主机只需点击“查看详情”，一目了然。管理员还可以在管理后台导出所有直播的详细信息，汇总数据，寻找改进方法。
企业微信不仅提供免费的客户操作工具，包括快速回复、产品目录、直播、客户标签等，还开放了大量接口供企业访问高级能力，支持企业访问现有的客户关系管理系统。
五、重视产品质量和用户服务体验
也许是资本驱动吧。我看到更多的是急于清洗用户，牺牲大部分用户的体验，赚取一小部分用户收入，极大地损害了品牌和用户声誉。
比如某某头部在线教育机构通过线下渠道的优势招募了大量精准用户，轰炸乱群发帖，自动报名，通过好友，拉群，加入后直接群 开会三天后群解散，转化率不到2%。为了进一步探究问题，我积极配合机构的运营人员进行了全程（不付费），发现有很多细节可以改进。
近日，线上教育公司开始线下购买，有的开始招募线下体验店代理商，把他们推到地上。可见，流量获取情况非常严峻。获客成本越来越高。如果你想进一步增加你的业务的利润，你必须要么提高转化率，要么增加单个用户的价值（扩展）。两者都是通过精细化的用户操作实现的。
要想走得长远，增加用户价值（续约和扩容），必须注重产品质量和用户服务体验，用微信群圈用户，用工具送刷，专注直播社区分层后广播这不是用户操作！
用户操作必须先建立信任，然后才能进行交易。疫情期间停课，机构免费课堂收获了大量用户。各个公司的产品质量和服务技巧也给用户形成了非常立体的对比，结果也会直接体现在各个公司的转化率上。
疫情迅速将朋友圈变成了广告圈。朋友圈的营销效果下降极为显着。想要突出包围圈，就必须打造个性化的场景，通过精细化的社区运营和朋友圈运营来抓住用户的心。
用户运营之路任重而道远，大家都在做，在思考。
免责声明：本文系转载自其它媒体，版权归原作者所有；旨在传递信息，不代表本站的观点、立场和对其真实性负责。如需转载，请联系原作者。内容会稍有编辑，如果来源标注有误或侵犯了您的合法权益等其他原因不想在本站发布，来信即删。
