在这个阶段，地铁站不是指环境在地面以下的车站，而是指沿地铁系统设置的车站，它可以建在地下，半地下，也可以建在地面或者高架上。那地铁值班员要做什么?
一是地铁值班员的工作内容。
负责售处的售、检、坏的处理、补和旅客询问的处理。
(2)负责从售机收集款，并负责更换盒，以及从发运检机收和更换盒。
(3)负责车站大厅、月台等处的站务工作，主动为有需要的旅客提供服务。
四、负责运营车站售设备及其他设备。
(5)监控旅客的出行情况，检查出入口、候车室和站台。
(6)维护监测设备。
第二，怎样才能做一个服务生?
服务人员的可分为三种方式，一是通过高等院校代培的定向委培生;二是通过相关专业院校的校招;三是通过社会有工作经验的人员。会仅仅是的步，即使你通过了简历筛选，笔试，面试，体检等层层环节，也并不意味着你能做一个服务生，这才刚刚开始。
接着又有一、二、三级安全教育考试，三个月跟岗实习，站务员理论考试，站务员实操考试，考试合格拿上岗就可以当站务员了。为更好地为旅务，即使当上了值班员，也要时刻学习，早交班时要问问题，晚交班时要培训，有时还要进行考卷和评卷。
三是地铁值班员的编制。
有地铁公司工作人员，也有人力资源外包工作人员，也有正式编制。看看进入地铁系统的途径，是国家统一考试录用，公司直接聘用，还是外包公司聘用。
要看所属公司的性质是什么，一般都是国有单位，国有单位没有编制，事业单位是事业编制，行政机关是行政编制，企业是没有编制的。
三是指组织机构设置、人员编制、工作分工等。一般所谓的编制，其实就是单位的人员限额，人少编多，就叫空编，这个时候单位可以通过人事部门，经过一系列的严格程序录用新人，这个时候录用的人也有编制，工资待遇由国家统一规定。
