几年前,北京全国一所私立大学招生遭遇滑铁卢:被招生代理全国“拒绝送学生”。这意味着这所私立大学失去了全国招生代理频道。在当今民营教育行业竞争激烈的今天,学校失去招生市场就意味着失去一切。 招生代理给出的“拒绝送学生”的理由是这所学校的教学质量不好。学生和家长反应强烈,要求退学并退还学费。而且代理招生去年的委托还没有给大家清零,学校方面表示学校的教学工作没有问题,招生代理提成很快就会发出。那么为什么会发生“拒送学生”事件呢?这所学校的校长终于召开了全国招生代理大会,并与全国招生代理老师会面。
经调查了解,确实存在学校部分教师教学不认真、不负责任,部分教师经常请假,课程无法按照教学大纲完成教学任务,餐费等问题学校食堂比较高,菜品品种少。校长立即下令开除部分经常上课迟到请假的教师,并增派一批有责任心、有经验的教师进校。学校食堂由外人承包,由学校直接管理,改善伙食,降低伙食价格。 拖欠招生代理老师的委托资金,校长亲自解释说学校是搞基础设施建设的,现金预留了一些问题。不过说是在规定时间内分三批发给招生代理老师。
经过一系列的讨论和危机事件的处理,“拒送学生”事件终于结束。这所私立大学恢复了招生的势头,全国招生代理老师得到了满意的答复,继续与学校合作。 招生工作。
这是招生操作冲突导致招生代理人员联合抵制学校的案例。当招生发生冲突时,需要科学解决。以下是解决招生冲突的几种方法。
1、树立共同目标
当学校与对手竞争时招生代理合作_学校遇到招生合作问题,如何解决招生代理频道冲突,设定一个共同的目标可以团结招生 成员。共同的目标需要招生所有成员的共同努力,单靠一个成员是不可能实现的。 招生渠道成员基于共同目标签订协议,规定招生市场区域划分、产品质量、学生和家长满意度。当招生频道发生冲突时,共同目标将帮助学校解决冲突。
2、两方交流
招生导演可以用劝说化解矛盾,充分发挥领导作用。其实,劝说就是为有冲突的渠道成员提供沟通的机会。这种方法可以减少由于功能划分引起的冲突。
3、 与协商
协商的目的是让成员停止冲突。如果只有一方妥协,不能从根本上解决矛盾。只要冲突的根本原因还存在,冲突就会随时出现。
谈判可以让冲突各方有机会为自己的利益而战。通过协商,每个成员都会放弃一部分利益以避免冲突,最终的利益分配取决于成员的沟通能力。在通过协商和协商解决冲突时,每个成员都需要有自己的战略方法来保护自己的利益。
4、采取法律措施
当招生频道的领导无法解决问题,协商、劝说等无效时,招生频道的冲突必须通过法律途径解决。
使用合法手段有其局限性。一旦采取法律,对方会完全遵守法律裁决,改变自己的行为,但在诉讼中会令一方反感,最终可能会加剧双方的矛盾。从长远来看,法律措施很可能会继续引起双方的法律纠纷,招生关系恶化。
5、退出频道
另一种解决冲突的方法是退出招生营销渠道。这也是解决冲突的最常见方法。如果学校想退出招生频道,应该提前想办法,或者直接改变难以实现的招生工作绩效目标。
学校如果还想搞原来的行业,就得准备其他替代的招生渠道。 招生通道的成本不应高于当前的,否则可以避免存在的矛盾。当招生渠道冲突不可调和时,退出是一种可行的方式。返回搜狐查看更多
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